Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest INNOVA Jakub Paszkowski, NIP 8442166606.

Kontakt w sprawach danych osobowych: innova.paszkowski@gmail.com lub telefon +48 783 979 971.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail;
• dane dotyczące zapytania: miejscowość inwestycji, powierzchnia i etap budowy, planowany termin, oczekiwany zakres prac oraz przesłane rzuty, projekty lub zdjęcia;
• dane techniczne związane z wizytą na stronie lub reklamą, np. adres IP, informacje o urządzeniu, parametry UTM, identyfikator kliknięcia GCLID/FBCLID oraz informacje z plików cookie — zależnie od ustawień zgody;
• historię kontaktu, ustalenia, termin oględzin, status oferty i informacje potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• obsługa zapytania, kontakt, oględziny i przygotowanie oferty — działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zawarcie i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• rozliczenia, księgowość i obowiązki prawne — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zabezpieczenie serwisu — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• pomiar skuteczności reklam i łączenie zgłoszenia z kampanią — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgoda na zapis i odczyt opcjonalnych informacji w urządzeniu; odmowa nie blokuje wysłania zapytania;
• dodatkowy marketing elektroniczny — tylko wtedy, gdy udzielisz odrębnej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać.

4. Skąd otrzymujemy dane

Dane podajesz bezpośrednio podczas rozmowy, korespondencji lub w formularzu. Jeśli korzystasz z formularza reklamowego, dane przekazuje nam odpowiednio Google lub Meta zgodnie z Twoim działaniem i ustawieniami danego serwisu.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom, które zapewniają nam hosting, pocztę, obsługę strony, narzędzia reklamowe, formularze, CRM, kopie zapasowe, obsługę IT, księgowość lub doradztwo — tylko w zakresie potrzebnym do wykonania ich usług.

W związku z formularzami i reklamami odbiorcami mogą być w szczególności Google Ireland Limited oraz Meta Platforms Ireland Limited. Po uruchomieniu integracji dane mogą być również przetwarzane przez wybranego dostawcę automatyzacji lub arkusza CRM, na podstawie odpowiedniej umowy.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

7. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, które nie zakończyły się umową — co do zasady do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zażądasz usunięcia albo dalsze przechowywanie jest potrzebne do obrony roszczeń;
• dane związane z umową, gwarancją, podatkami i księgowością — przez okres wynikający z przepisów i terminów przedawnienia;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania;
• dane reklamowe w samych platformach — przez okresy określone przez Google lub Meta; INNOVA pobiera lub integruje leady w zakresie potrzebnym do ich obsługi.

8. Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i — gdy ma zastosowanie — przeniesienia danych. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie oraz w każdej chwili wycofać zgodę.

Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne. Numer telefonu lub e-mail oraz podstawowe informacje o inwestycji są jednak potrzebne, aby odpowiedzieć na zapytanie i omówić zakres. Bez nich możemy nie być w stanie skontaktować się z Tobą lub przygotować oferty.

10. Automatyczna kwalifikacja zgłoszeń

Możemy automatycznie oznaczać zgłoszenie kategorią priorytetu na podstawie lokalizacji, etapu inwestycji, terminu i zakresu prac. Służy to wyłącznie ustaleniu kolejności kontaktu. Nie powoduje decyzji prawnych ani innych podobnie istotnych skutków. Wycena i decyzje dotyczące realizacji są podejmowane przez człowieka.

11. Pliki cookie i pomiar reklam

Na stronie pomiar Google Ads jest opcjonalny i uruchamia się dopiero po Twojej zgodzie. Formularz wyceny korzysta z niezbędnego cookie sesyjnego innova_form, które obsługuje zabezpieczenie formularza, ochronę przed wielokrotnym wysłaniem oraz komunikat o wyniku. Ten mechanizm nie służy do pomiaru reklam.

Twój wybór dotyczący pomiaru zapisujemy w cookie innova_ads_choice_v2 na 180 dni. Zapamiętanie odmowy i zgody służy respektowaniu ustawienia. Możesz w każdej chwili wybrać „Ustawienia prywatności” w stopce strony lub formularza, a następnie zaakceptować lub odrzucić pomiar.

Google Ads jest wczytywany dopiero po zgodzie. Po akceptacji Google może otrzymać dane wizyty oraz zdarzenie skutecznego wysłania zapytania i stosować cookies pomiarowe, m.in. z rodziny _gcl_. Nie uruchamiamy Google Analytics ani Meta Pixel; nie włączamy personalizacji reklam i rozszerzonych konwersji. Szczegóły technologii Google: pliki cookie Google.

Przed zgodą oraz po odmowie kod witryny nie wczytuje tagu Google. Parametry kampanii UTM i identyfikatory kliknięć GCLID/FBCLID nie są wtedy dołączane do zapisanego zgłoszenia. Parametry obecne w samym adresie URL mogą niezależnie znaleźć się w technicznych logach hostingu.

Po zgodzie parametry kampanii zapisujemy w pamięci bieżącej karty (sessionStorage, klucz innova_campaign_v1), aby zachować źródło zapytania podczas przechodzenia między podstronami. Zapis wygasa najpóźniej po 24 godzinach od ostatniego wejścia z parametrami kampanii lub po zakończeniu sesji karty. Parametry mogą być też przekazywane w linkach wewnętrznych. Nowa kampania zastępuje poprzednią. Przed zgodą nie zapisujemy ani nie odczytujemy tego rekordu. Wycofanie zgody usuwa ten rekord, parametry kampanii z bieżącego adresu i linków oraz dostępne dla witryny cookies pomiarowe Google Ads. Jeżeli tag był już wczytany, strona jest ponownie otwierana bez niego. Niewysłany formularz jest na czas tego odświeżenia przechowywany w pamięci bieżącej karty (sessionStorage), a kopia usuwana od razu po przywróceniu; nie jest odtwarzana po upływie 10 minut. Ten mechanizm służy zachowaniu wpisanych danych, a nie reklamie.

Wycofanie zgody nie usuwa automatycznie danych wysłanych wcześniej do Google i nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Możesz również zarządzać danymi witryn w ustawieniach przeglądarki oraz skontaktować się z administratorem w sprawie swoich praw.

12. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru danych, w tym ograniczenie dostępu i kontrolę uprawnień. Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania strony, formularzy lub przepisów. Aktualna wersja jest publikowana pod tym samym adresem.